Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — MERTOA

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne et dans les DOM-TOM.

Délais de préparation
Votre commande est préparée et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.

Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée dans les délais indicatifs suivants :
– France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés
– Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
– DOM-TOM : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur.

Frais de livraison
– France métropolitaine : 4,99 € — livraison offerte dès 39 € d'achat.
– Union européenne : 15,99 € — offerte dès 69 € d’achat
– DOM-TOM : 15,99 €.
Le montant exact est calculé automatiquement et affiché avant la validation de votre paiement.

Transporteur
Vos commandes en France métropolitaine et dans l'Union européenne sont expédiées par Mondial Relay. Les commandes à destination des DOM-TOM sont expédiées par La Poste (Colissimo). Selon le territoire, des taxes locales (comme l'octroi de mer) peuvent être demandées à la réception ; elles restent à la charge du destinataire.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsqu'un numéro de suivi est disponible.

Retard ou problème de livraison
En cas de retard significatif ou de problème avec votre livraison, contactez-nous à l'adresse contact.mertoa@gmail.com — nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.